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采購注意了：定製粉末冶金製（zhì）品是需要溝通（tōng）的

粉末冶金製品的生產是非常（cháng）複雜的，簡簡單（dān）單的鐵基，不同（tóng）的原材料以及（jí）過程管控都可能會導致產品不能使用，下麵（miàn）這個事情就告訴我（wǒ）們，粉末冶金製品的生產是一定（dìng）要雙方多溝通的。

   在今年6月份（fèn），我司（sī）接到一個來自江蘇的（de）粉末（mò）冶金製品詢盤，在經過溝通後，客戶開始下單打樣，在（zài）之後的（de）兩個多月裏，共開模具5套，並（bìng）且分批做了30餘萬元的訂單，在8月下旬開（kāi）了（le）第（dì）6套模具後（hòu），一直到9月中旬都沒有下單（dān），並且沒有任何反饋，對此，銷售人（rén）員主動與客戶溝通，但客戶（hù）隻是說粉末冶金製品在試裝後測試遇（yù）到點問題，還不確（què）定（dìng）如何解（jiě）決。從客戶的言語中，銷售人員感覺（jiào）到了客戶的無奈以及失落，隨即與領導匯報，請示安排（pái）工程人員去客戶公司，尋找幫助客戶解決問（wèn）題的辦法。公司王總（zǒng）當場決定（dìng）應該派人前去（qù）。在銷售人（rén）員與客戶溝通過後，雙方決定在國慶（qìng）假期後在客戶公司碰麵，共同協商。 

   當銷售（shòu）人（rén）員與工程師到達客（kè）戶公司，對該粉（fěn）末冶金製品對應的組裝工序以及使用環境進（jìn）行了（le）解後，工程人員認為是材料上的原因，並且可以改變其（qí）中一道工序。回到公司後，重新（xīn）調配材料比例以及工序更改，對該產品進行重新打樣，最終客戶非常（cháng）滿意，下了五噸多的訂單（dān）。

  這個事情也給我們一個警示：很多客戶對粉末冶金製品並（bìng）不（bú）了解，當客戶隻是提出一（yī）個簡單（dān）要（yào）求的時候（hòu），我們應該主動詳細了解客戶的需求（qiú），才能做出（chū）符合客戶使用（yòng）要（yào）求的產品。